Etichette – Servizio – Esperienza

La qualità di tutti i prodotti dipende da chi li fabbrica? Ogni fabbricante stabilisce i propri standard.

Ognuno ha competenze e capacità diverse, anche se produce lo stesso bene o servizio.

 ha sempre e solo fabbricato etichette autoadesive, oramai da più di 50 anni. Sembra uno spot invece è una realtà unica al mondo anche perché ci siamo fabbricati le prime macchine da stampa. Non le abbiamo inventate, ma chi le poteva fornire negli anni 60 erano dispersi nel mondo, (USA, Giappone, Russia) ed i mezzi di comunicazione si chiamavano telefono (poi telex) e posta. Niente TV in casa, comunque in bianco e nero. Il fax che trasmette immagini arriverà 20_30 anni dopo.

Si pensò: e se si rompe? Per aggiustarla occorreranno mesi, fra individuare il pezzo, fare la foto, sviluppare la pellicola, spedirla con posta “aerea” ecc. Immaginate che servizio avremmo potuto garantire ai clienti?

Questo ci premeva fin da subito: dare un servizio non solo un prodotto. E’ lo stesso per il quale oggi produciamo ossigeno per 10 persone circa ogni giorno e assorbiamo polvere sottili. Quanti fornitori pensano a fabbricare anche ossigeno e ridurre le polveri sottili? Tanti non credo, perché non basta più dirlo e le giovani generazioni, e non solo, stanno diventando sempre meno fiduciose nelle parole: cercano fatti!